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全国质量月
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VDA6.3中D3.4要素是关于服务质量及实施服务过程的分析、评定及改进。需要一个有效的系统来采集并分析质量数据以及对结果进行评定。企业有义务在持续不断的产品观察和过程观察中识别与( )要求和()期望之间存在的偏差。
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下列是根据VDA6.3术语中对“特殊仓库”描述正确的是( )。
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下列是根据VDA6.3术语中对“排序备货”描述正确的是( )。
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每一改进的前提是详细的缺陷分析,利用( )找出缺陷的真正原因,并制定合适的纠正措施。
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VDA6.3中D3.4要素是关于服务质量及实施服务过程的分析、评定及改进。需要一个有效的系统来采集并分析质量数据以及对结果进行评定。通过在所有过程中的预防手段,考虑应用统计技术,经过( )来满足顾客对零缺陷的要求。
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如何对待不合格品返工返修后检验问题,正确的做法是( )。
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检验指导书主要用于( )。
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质量检验活动要求取得证实( )符合规定要求的客观证据。
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产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较,以确定产品的( )。
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顾总开车旅行,车上速度计与油量表都坏了。他已开了几个小时,只能利用手表与里程表估计自己开得有多快。他很肯定自己在限速之内,直到被交警截住,接到一张超速罚单。下列关于该案例启示描述不合理的是( )。
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标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
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质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客( )的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
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根据GB/T19001—2008标准,关于记录的说法,错误的是( )。
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顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。
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儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全,那么这种果冻产品存在( )。
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顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了( )。
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当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时,企业有必要对供应商进行( )审核。
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方针目标展开是指把方针、目标和( )逐层进行分解、加以细化、具体落实。
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当质量和环境体系被一起审核时,称为( )审核。
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“能耗”是空调的质量特性之一,能耗越小,顾客越满意,能耗越大,顾客越不满意。这种质量特性在Noriaki Knao(狩野纪昭)模型中称为( )。
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