商品营业员题库_商品营业员考试题及答案

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商品营业员

香水和白酒等商品因密封不良，一段时间后会自然减少叫做（）

饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）

食品质量的基本要求有（）。

食品的（）是食品质量的起码条件。

顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由（）引起的。

顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。

顾客由于各种原因，将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域，该商品称之为（）

顾客最基本、也是最主要的购买动机是（）。

顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。

顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

顾客到店前的准备阶段有（）。

顾客临柜时商品营业员应（）。

顾客买东西思想酝酿的八个阶段中，顾客购买的兴趣源于哪两个方面（）。

鞋类商品的规格一般根据其（）。

面积单位换算：1㎡=（）。

面积60~90平方米左右，投资额约13万，日销量1000-3000元之间的属于（）

面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。

面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）

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