营销师二级考试试题_营销师二级考试答案

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营销师二级

零售商认为制造商规定的40％的加成率太低，认为50％的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（

产品促销和服务促销存在差异的原因（　　）。

顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的（　　）。

（　　）是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。

服务的成本不包括（　　）。

当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（　　）。

服务业的定价方法不包括（　　）。

流动比率为（　　），是大多数企业的适当目标。

根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，下列选项中不属于这种分类法的是（　　）。

渠道成员之间冲突的起因很多，但不包括（　　）。

服务行业特征造成的服务促销与产品促销的差异不包括（　　）。

服务质量的评价标准按相对重要性由高到低，依次是（　　）。

制造商与分销商之间、总代理与批发商之间所发生的冲突属于（　　）。

制造商对分销商的绩效进行评估的标准不包括（　　）。

同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等现象属于（　　）渠道冲突。

基于信用管理的流程再造重点不包括（　　）。

对定价造成影响的服务业特征不包括（　　）。

制造商对分销商进行绩效评估的标准不包括（　　）。

实体环境的类型是（　　）。

常见的信用业务销售流程不包括（　　）。

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