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全面质量管理要求以( )为中心。

质量改进项目始于质量改进机会的( )。

第三方认证中的第三方是指( )。

( )是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是( )。

指出下列产品中的非硬件产品( )。

GB/T19001-2008标准中有六处“应编制形式文件的程序”，意味着应该有( )程序文件。

贯彻( )是现代质量管理的核心与精髓。

《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的，( );情节严重的，吊销营业执照。

以下属于第二方审核的是( )。

( )对产品质量特性无直接影响。

产品标识的目的是( )。

PDCA循环是( )提出的。

GB/T19001-2008IdtISO9001：2008，Idt的意思是( )。

QC小组人数一般以( )为宜。

记录控制的主要目的是为了解决记录的( )，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。

( )是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括( )。

不合格与缺陷的定义( )。

最早提出全面质量管理的概念的是( )。

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