医院服务礼仪考试题答案

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服务礼仪包括（）。

按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。

服务礼仪中不提倡的服务是( )。

商场服务礼仪包括（）。

营业人员服务礼仪（）。

服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的个性需求，要（）而宜地提供礼仪服务。

什么是服务礼仪的核心？

去医院就诊时应注意哪些礼仪？

医院药学信息服务最能体现医院的（）。

“一米线”服务是（）礼仪中提出的。

按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）

邮政、电信服务有哪些礼仪要求？

员工服务礼仪的基本要求包括（）

服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？

西联解付业务中，测试问题答案如果不正确，（）。

在迎宾的服务礼仪中，注目礼的距离以（）为宜。

因服务不当产生的礼仪危机，包括（）

服务员走在前面导引宾客的礼仪？

请表述餐饮服务礼仪环节的要点？

以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）

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