淘宝客服岗前培训试题答案

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各岗位人员上岗前应参加岗前培训和考核，培训时间不应少于（）小时，考试合格后可上岗工作。

会计人员上岗前必须经过岗位培训，未经岗位培训或培训不合格的不得上岗。

文职人员除接受岗前培训、在岗培训、专业培训和任务培训外，还应该接受( )。

岗前培训的二阶段培训一般由（　　）组成。

岗前培训企业文化介绍不包括（　　）培训提纲。[2012年11月四级真题]

岗前培训的三阶段是指（　　）。

岗前培训的作用不包括（　　）。

岗前培训的作用主要有（　）.

上岗前集中训练的培训内容包括（　　）。

岗前培训的注意事项包括（　　）。

职工培训率是为专业部门对上岗职工进行必要的岗前和岗位培训设定的，要求培训率达到（）。

卷扬机的操作者应经岗前培训后上岗。

入警大学生岗前培训时间为（）。

在岗前培训的三阶段培训中，企业分支机构培训的重点不包括（　　）。

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。

在岗业余培训

卷扬机的操作者应经岗前培训后持证上岗。

电客车司机上岗前应接受不少于（）学时的理论知识培训。

人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括（）。

需要进行岗前培训的员工不包括（）

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