酒店服务管理技能鉴定试题

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职业技能鉴定试题应由职业技能鉴定站编制。

政府既有管理职能，又有服务职能，寓管理于服务之中是讲管理的。(判断题)

政府既有管理职能，又有服务职能，管理和服务不能偏废，寓管理于服务之中是讲管理的，政府该管的不仅要管，

定点零售药店的处方外配服务和管理必须接受（）

商业银行可制定统一的个人理财业务管理制度包含理财顾问服务和综合理财服务管理内容无须单独制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。(判断题)

上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。

()是独立承担职业技能鉴定任务的鉴定执行机构。

豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的( )。

职业技能鉴定

根据《社会消防技术服务管理规定》，明确了国家应该对消防技术服务机构实行（）。

依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）

计划生育技术服务实行（）准入管理。

商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。(判断题)

服务理念是基础，决定服务的能力和质量。

服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（　　）鉴定结论。

组织好销售业务管理，必须加强对商店服务对象的（）。

甲企业集团决定出售其专门从事酒店管理的下属子公司乙公司，酒店管理构成甲企业集团的一项主要业务。乙公司

根据《保安服务管理条例》规定，（）不得从事保安服务。

《计划生育技术服务管理条例实施细则》的制定依据是（　　）。

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