电子商务售后服务试题答案

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试述电子商务的概念与电子商务在医疗卫生服务中的应用。

广义的电子商务也成为电子交易(E-Commerce)，主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等。

属于电子商务服务功能的有（）。

服务化不完全等于电子商务化，但它首先是电子商务化。

售后服务包括（　　）。

售后服务包括（）。

Intel公司给出的电子商务定义是“电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务”。

按照交易中的客体的性质，可将B2C电子商务模式分为销售无形产品或服务的电子商务模式和销售有形产品的电

跨境电子商务零售进口商品的纳税义务人是（　　）。

电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。

电子商务。

电子商务服务平台要有以下哪些功能（）

下列属于电子商务中一般业务服务层的是（）。

为商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务核心。

B-to-B电子商务是电子商务的主流

B2B电子商务模式主要分为垂直B2B电子商务和水平B2B电子商务。

售后服务的内容可以包括延伸服务，改进服务和（）。

简述DELL公司电子商务销售的步骤。

下列商品或服务中，可以实现完全电子商务的是（）。

基金客户服务中，售后服务的内容不包括（）。

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